Hekate is a pioneering Artificial Intelligence company founded in 2016 with the mission of “Bringing the benefits of AI to everyone”. We research and develop artificial intelligence in areas such as: Natural Language, Computer Vision, Machine Learning, Big Data Analytics
Nhân sự có thể cải thiện hiệu suất công việc bằng cách được đào tạo và phát triển các kỹ năng, kiến thức và thái độ của họ. Đối với các tổ chức, sự ưu tiên cho khả năng thích ứng là chìa khóa để đạt được thành công trong môi trường kinh doanh ngày nay.
Trong những năm gần đây, sự tiến bộ trong lĩnh vực đào tạo và phát triển nhân sự đã được ghi nhận rõ ràng. Quá trình giảng dạy trở nên sáng tạo và hấp dẫn hơn nhờ vào sự xuất hiện của các bài giảng, khóa học trực tuyến và thực tế ảo. AI, với sức mạnh biến đổi đã giúp cải thiện nhiều ngành công nghiệp khác nhau như chăm sóc sức khỏe, tài chính và vận tải, và trong đào tạo và phát triển, ứng dụng của nó rất rộng lớn và đa dạng.
Cụ thể, các công cụ AI có khả năng phân tích lượng lớn dữ liệu, tìm kiếm mẫu và tạo ra các chương trình đào tạo cá nhân hóa cho từng nhân viên. Sức mạnh tự động hóa của AI có thể giúp giảng viên và nhân viên giải phóng thời gian từ các công việc hàng ngày trong quá trình đào tạo và phát triển, tạo điều kiện cho họ để tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn.
Đánh giá và phản hồi hiệu suất được hỗ trợ bởi AI
Các quy trình đánh giá hiệu suất truyền thống thường có sai lệch, chủ quan và thiếu khách quan. Các hệ thống đánh giá hiệu suất được hỗ trợ bởi AI cung cấp cách tiếp cận chính xác và khách quan hơn để đánh giá hiệu suất của nhân viên, cung cấp những hiểu biết sâu sắc có giá trị cho mục đích đào tạo và phát triển.
Thuật toán AI có thể phân tích khối lượng lớn dữ liệu, bao gồm số liệu hiệu suất, phản hồi của khách hàng và tự đánh giá của nhân viên, để tạo báo cáo hiệu suất toàn diện. Những báo cáo này có thể nêu bật những điểm mạnh và những điểm cần cải thiện, cho phép các tổ chức xác định những khoảng trống về kỹ năng và thiết kế các chương trình đào tạo có mục tiêu.
Hệ thống AI có thể cung cấp cho nhân viên phản hồi theo thời gian thực để họ có thể hiểu hiệu suất của mình và thực hiện các thay đổi nếu cần. Các chatbot hoặc trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI có thể cung cấp phản hồi và hướng dẫn, trả lời các câu hỏi và đề xuất các tài nguyên để phát triển. Các tổ chức có thể sử dụng AI để đánh giá hiệu suất và đưa ra phản hồi, tạo ra môi trường học tập hỗ trợ. Điều này giúp khuyến khích sự cải tiến và tăng trưởng liên tục.
Chatbots và Trợ lý AI để hỗ trợ nhân viên
Ngoài vai trò trong việc đánh giá và phản hồi hiệu suất, các chatbot và trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI, như Hekate AI, có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc cung cấp hỗ trợ liên tục cho nhân viên.
Các hệ thống AI này có thể xử lý các yêu cầu thông thường, cung cấp quyền truy cập vào tài liệu đào tạo và đưa ra hướng dẫn về các chủ đề khác nhau, giúp nhân viên nhân sự và đào tạo tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn.
Chatbot có thể được thêm vào các hệ thống như quản lý học tập, mạng nội bộ hoặc nhắn tin để trợ giúp nhân viên ngay lập tức. Họ có thể trả lời các câu hỏi phổ biến, đưa ra hướng dẫn từng bước và cung cấp thêm tài liệu học tập. Chatbots có thể hiểu các câu hỏi phức tạp và đưa ra câu trả lời chính xác, vì vậy nhân viên luôn có thể tìm thấy thông tin họ cần.
Trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI có thể là huấn luyện viên cá nhân, hướng dẫn nhân viên thông qua các chương trình đào tạo. Họ đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa dựa trên sở thích và tiến độ học tập. Những trợ lý ảo này có thể điều chỉnh phong cách và tốc độ giao tiếp để phù hợp với từng nhân viên, đảm bảo trải nghiệm học tập được cá nhân hóa và hấp dẫn. Bằng cách tận dụng chatbot và trợ lý ảo, các tổ chức có thể cung cấp hỗ trợ liên tục cho nhân viên, cho phép họ truy cập các tài nguyên đào tạo và nhận hướng dẫn bất cứ khi nào được yêu cầu.
Thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) trong đào tạo
Trong những năm gần đây, thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) trở nên rộng rãi trong việc đào tạo nhân viên. Những công nghệ này mang lại nhiều lợi ích mà phương pháp truyền thống không thể đạt được.
VR và AR tạo ra kịch bản đào tạo thực tế và tương tác, giúp nhân viên trải nghiệm môi trường làm việc một cách thực tế. Trong các lĩnh vực như sản xuất hoặc chăm sóc sức khỏe, mô phỏng này giúp nhân viên thực hành các nhiệm vụ mà không cần thiết bị đắt tiền hay đối mặt với rủi ro thực tế.
Đào tạo VR và AR không chỉ hấp dẫn và tương tác, mà còn cải thiện khả năng ghi nhớ và học tập. Sự tương tác tích cực và trải nghiệm thực tế này khác biệt hoàn toàn so với phương pháp học thụ động của bài giảng truyền thống.
Lợi ích của việc sử dụng AI trong đào tạo nhân viên
Cá nhân hóa
AI trong đào tạo nhân viên cũng giống như việc có một gia sư riêng cho mỗi nhân viên. Nó tùy chỉnh trải nghiệm học tập theo nhu cầu học tập, sở thích và trình độ thành thạo của mỗi cá nhân. Với mức độ tùy chỉnh này, nhân viên được đảm bảo xem được nội dung phù hợp vào thời điểm thích hợp, điều này làm tăng khả năng giữ chân và tương tác.
Hiệu quả và tự động hoá
Việc tự động hóa này giúp giảm bớt gánh nặng hành chính cho người hướng dẫn và đảm bảo rằng phản hồi và kết quả được gửi kịp thời. Hơn nữa, các chương trình đào tạo trở nên hiệu quả hơn, cho phép người hướng dẫn tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao, như sáng tạo nội dung, chiến lược học tập đổi mới và hướng dẫn nhân viên.
Khả năng mở rộng
Các phương pháp đào tạo truyền thống có thể bị hạn chế bởi sự sẵn có của các nguồn lực, bao gồm cả người hướng dẫn và tài liệu. Các chương trình đào tạo dựa trên AI có thể mở rộng quy mô dễ dàng để đáp ứng lực lượng lao động ngày càng tăng. Cho dù bạn có mười hay hàng nghìn nhân viên, AI đều có thể mang lại trải nghiệm đào tạo nhất quán, chất lượng cao, đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau.
Phản hồi theo thời gian thực
AI cung cấp phản hồi ngay lập tức, giúp nhân viên hiểu rõ hiệu suất của họ và nhận được hướng dẫn cải thiện. Hơn nữa, phản hồi này giúp người học cập nhật thông tin và kỹ năng theo nhu cầu thực tế.
Học liên tục
Với AI, việc học không dừng lại khi chương trình đào tạo kết thúc. Các chương trình đào tạo dựa trên AI liên tục đánh giá hiệu suất của nhân sự và sửa đổi chương trình giảng dạy khi cần thiết. Nếu một nhân viên xuất sắc ở một lĩnh vực nhưng gặp khó khăn ở lĩnh vực khác, AI sẽ điều chỉnh lộ trình học tập để giải quyết nhu cầu của họ và ngăn chặn sự suy giảm kiến thức theo thời gian. Điều này khuyến khích một nền văn hóa học tập liên tục trong công ty.
Hiệu quả về chi phí và khả năng tiếp cận toàn cầu
AI hợp lý hóa các quy trình đào tạo, giảm chi phí liên quan đến các phương pháp truyền thống. Không cần tài liệu in, không gian vật lý hoặc chi phí đi lại bổ sung. Vì vậy, nhân viên tiếp cận nội dung và tài nguyên đào tạo một cách thuận tiện.
Những thách thức trong đào tạo nhân viên dựa trên AI
Mặc dù lợi ích của AI trong đào tạo nhân viên là rất đáng kể nhưng điều quan trọng là phải giải quyết các mối lo ngại. Bảo mật dữ liệu là nỗi lo thường gặp khi triển khai AI trong các chương trình đào tạo và phát triển. Tuy nhiên, với các biện pháp bảo vệ và mã hóa thích hợp, dữ liệu có thể được bảo vệ.
Ngoài ra, theo Forbes Advisor , 77% số người được hỏi cho biết họ lo lắng AI có thể dẫn đến mất việc làm trong tương lai gần, thể hiện nỗi lo sợ chung về việc công nghệ sẽ ảnh hưởng đến triển vọng việc làm như thế nào. Vấn đề này nhấn mạnh sự cần thiết của việc tích hợp AI trong đào tạo nhân viên một cách cân bằng.
Sự dịch chuyển công việc là một vấn đề đáng lo ngại, nhưng điều quan trọng là phải hiểu rằng AI được thiết kế để nâng cao chứ không phải thay thế những người hướng dẫn con người. Nó có thể hỗ trợ và bổ sung cho người huấn luyện con người, giúp việc học tập hiệu quả hơn.
Bằng cách nhấn mạnh vai trò hợp tác của AI cùng với các nhà đào tạo con người, các tổ chức có thể giúp giảm bớt những lo ngại và mở đường cho việc áp dụng AI một cách hài hòa hơn trong đào tạo nhân viên.
Xu hướng và tương lai về AI trong đào tạo và phát triển nhân sự
Khi công nghệ AI tiếp tục phát triển, chúng ta có thể mong đợi được thấy một số xu hướng và đổi mới trong lĩnh vực này.
Một trong những xu hướng chính là tích hợp AI với xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và phân tích cảm xúc. Điều này sẽ cho phép các giải pháp đào tạo được hỗ trợ bởi AI để hiểu và diễn giải tâm lý cũng như cảm xúc của nhân viên, mang lại trải nghiệm học tập và hỗ trợ cá nhân hóa hơn nữa.
Một xu hướng khác là sử dụng AI trong học tập thích ứng. Học tập thích ứng liên quan đến việc điều chỉnh trải nghiệm học tập theo nhu cầu cá nhân và sự tiến bộ của mỗi nhân viên. Bằng cách tận dụng các thuật toán AI, các nền tảng học tập thích ứng có thể liên tục đánh giá hiệu suất của nhân viên và điều chỉnh nội dung cũng như phương pháp đào tạo cho phù hợp.
Hơn nữa, chúng ta có thể mong đợi sự gia tăng của các hệ thống khuyến nghị do AI cung cấp trong đào tạo nhân viên. Các hệ thống này sẽ phân tích dữ liệu nhân viên và đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa để học tập và phát triển kỹ năng hơn nữa. Điều này sẽ cho phép nhân viên làm chủ hành trình học tập của mình và tiếp cận các tài nguyên phù hợp và hiệu quả nhất.
Kết luận
Tóm lại, AI đang cách mạng hóa việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực bằng cách cung cấp các giải pháp cá nhân hóa, hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Các công cụ được hỗ trợ bởi AI có thể tự động hóa các tác vụ thường ngày, cung cấp phản hồi và hỗ trợ theo thời gian thực, đồng thời xác định các lỗ hổng kỹ năng cũng như đề xuất các chương trình đào tạo và phát triển.
Tại Việt Nam, Hekate là một trong những công ty tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến nhất của AI và mở ra cơ hội mới cho doanh nghiệp với khả năng tự động hóa và tối ưu hóa quy trình. Giải pháp Hekate AI tạo ra các khóa học đào tạo cá nhân hóa, giúp nhân viên phát triển kỹ năng hiệu quả và có định hướng rõ ràng, biến công nghệ thành đối tác chiến lược quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp và thị trường lao động.
Bài viết liên quan:
Sự tiến bộ trong lĩnh vực đào tạo và phát triển nhân sự đã được ghi nhận rõ ràng. Quá trình giảng dạy trở nên sáng tạo và hấp dẫn hơn nhờ vào sự xuất hiện của AI
Giá trị của trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ giới hạn trong lĩnh vực công nghiệp và sản phẩm tiêu dùng, mà còn mở ra một khía cạnh mới trong khu vực công.
Không nằm ngoài cuộc đua, các công ty du lịch cũng đã bắt đầu ứng dụng chatbot nhằm tối ưu hóa doanh thu và đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Từ Sở du lịch đến các khu nghỉ dưỡng và khách sạn, mọi người đang đẩy mạnh đổi mới sáng tạo để tận dụng những lợi ích to lớn mà AI mang lại.
Ứng dụng công nghệ AI trong hành chính công và quản lý Nhà nước đem lại rất nhiều lợi ích, giúp giải quyết được khối lượng lớn thủ tục tiết kiệm thời gian và chi phí.
Giáo dục là một trong những lĩnh vực mà Generative AI có ảnh hưởng mạnh mẽ, mở ra các khía cạnh tiếp cận hiện đại, đổi mới trong quá trình giảng dạy và học tập
