loader
banner

Trí tuệ Nhân tạo trong ngành du lịch mang lại một làn sóng đổi mới, tạo ra những cơ hội và lợi ích không ngờ cho cả du khách và doanh nghiệp. Các ứng dụng của AI không chỉ đơn thuần là những công cụ hỗ trợ, mà chúng đã thúc đẩy sự thuận tiện và tạo nên những trải nghiệm du lịch độc đáo. Từ Sở du lịch đến các khu nghỉ dưỡng và khách sạn, mọi người đang đẩy mạnh đổi mới sáng tạo để tận dụng những lợi ích to lớn mà AI mang lại.

Ngày nay, mục tiêu của mỗi địa điểm du lịch và doanh nghiệp lữ hành là không chỉ thu hút du khách mà còn tạo ra những trải nghiệm không thể nào quên. Trí tuệ Nhân tạo đã đóng góp không nhỏ vào việc làm cho điều này trở thành hiện thực.

tri-tue-nhan-tao-trong-du-lich

Đối với ngành du lịch, một trong những ứng dụng Trí tuệ nhân tạo hữu ích nhất là cung cấp hỗ trợ cho khách hàng thông qua hình thức trực tuyến. AI có thể trả lời các câu hỏi và cung cấp thông tin giá trị cho khách hàng thông qua hệ thống chatbot có chức năng phân tích các câu hỏi và đưa ra câu trả lời dựa trên những dữ liệu đã được thiết lập sẵn. Không chỉ vậy, hệ thống chatbot hoạt động hoàn toàn tự động, chính xác và nhanh chóng.

Một ví dụ về chatbot trong du lịch có thể kể đến như Chatbot Danang Fantasticity – sản phẩm từ sự kết hợp giữa công nghệ và du lịch đến từ Công ty Cổ phần Công nghệ Hekate và Sở Du Lịch Đà Nẵng. Ứng dụng này mang đến hiệu quả cao trong công tác truyền thông du lịch thành phố cũng như doanh nghiệp du lịch, mang lại sự thuận tiện cho khách truy cập.

tri-tue-nhan-tao-trong-du-lich
tri-tue-nhan-tao-trong-du-lich

Mặc dù việc sử dụng công nghệ để hỗ trợ dịch vụ khách hàng trực tuyến hiện nay tương đối phổ biến và công nghệ AI cũng được sử dụng cho các tương tác trực tiếp với khách hàng. Nó có khả năng cắt giảm thời gian đợi chờ tại quầy thông tin, quầy lễ tân và giúp tinh thần của khách hàng trở nên thoải mái, vui vẻ và hài lòng hơn

Ưu điểm của AI là khả năng sắp xếp lượng dữ liệu khổng lồ một cách nhanh chóng và chính xác, trong khi cùng một khối dữ liệu đó, con người sẽ mất nhiều thời gian và độ chính xác sẽ không cao bằng. Các ứng dụng của AI trong ngành du lịch và dịch vụ lữ hành không chỉ giới hạn ở khách hàng. Trên thực tế, một trong những cách sử dụng phổ biến và hiệu quả nhất đó là thu thập và giải thích dữ liệu nhằm đưa ra kết luận về xu hướng khách hàng, thực tiễn kinh doanh và chiến lược định giá sản phẩm du lịch. 

tri-tue-nhan-tao-trong-du-lich

Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo ngành du lịch thay đổi cách chúng ta đi du lịch ngày nay. Có nhiều cách mà khách hàng và công ty du lịch có thể sử dụng AI để tận hưởng cho hành tình trở nên hiệu quả và suôn sẻ hơn. Và từ quan điểm kinh doanh, nó có thể nâng cao hiệu quả và giảm chi phí cho ngành du lịch.