Hekate is a pioneering Artificial Intelligence company founded in 2016 with the mission of “Bringing the benefits of AI to everyone”. We research and develop artificial intelligence in areas such as: Natural Language, Computer Vision, Machine Learning, Big Data Analytics
Xây dựng ứng dụng hệ thống quản trị quản lý chatbot và phân quyền hệ thống Fanpage Facebook của thương hiệu.
Masterise Homes – thành viên của Masterise Group, là nhà phát triển bất động sản quốc tế tiên phong áp dụng các tiêu chuẩn toàn cầu vào việc phát triển, vận hành và quản lý các sản phẩm và dịch vụ bất động sản tại Việt Nam và thế giới.
Với danh mục Branded Residences phong phú nhất Đông Nam Á, Masterise Homes khẳng định năng lực quốc tế thông qua việc hợp tác với Marriott International – tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới với các thương hiệu Marriott, JW Marriott và Ritz-Carlton.
Sở hữu hàng chục dự án BĐS cao cấp cùng hệ thống Facebook Fanpage đại diện cho thương hiệu của từng dự án, Masterise Homes mong muốn mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp cho khách hàng khi gửi tin nhắn đến Fanpage, đồng thời tinh giản quy trình quản lý tin nhắn trên nhiều Fanpage, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên kinh doanh tiếp cận khách hàng nhanh nhất. Với mong muốn này, Masterise Homes đã áp dụng hệ thống quản lý chatbot phi tập trung để chăm sóc khách hàng hiệu quả và quản lý tin nhắn nội bộ thuận tiện hơn.
Masterise Homes hợp tác với Hekate xây dựng hệ thống quản lý và phân quyền chatbot cho Facebook Fanpage của thương hiệu để nhân viên dễ dàng tìm kiếm thông tin về văn bản, chính sách một cách chính xác và nhanh chóng hơn.
Với mong muốn đó, hệ thống quản lý tin nhắn phân quyền được xây dựng nhằm thu thập thông tin khách hàng ngay khi khách hàng tương tác với Fanpage, sau đó phân quyền cho nhân viên kinh doanh hỗ trợ khi có nhu cầu.
Ngoài ra, Masterise Homes đã áp dụng hệ thống quản lý chatbot để tìm kiếm thông tin nhân viên nội bộ; nhân viên và chuyên viên tư vấn có thể tra cứu nhanh chóng các văn bản chính thức của doanh nghiệp qua Chatbot một cách trực tiếp và chủ động.
Nhờ hệ thống quản lý và phân quyền kênh fanpage, Masterise Homes đã tạo được ấn tượng chuyên nghiệp với khách hàng ngay từ những tin nhắn đầu tiên. Sau 1 năm kể từ khi áp dụng hệ thống quản lý tin nhắn chuỗi Fanpage, hiệu quả và năng suất của tư vấn viên đã được cải thiện cả về số lượng và chất lượng:
20 %
100 %
100 %
70 %