Hekate is a pioneering Artificial Intelligence company founded in 2016 with the mission of “Bringing the benefits of AI to everyone”. We research and develop artificial intelligence in areas such as: Natural Language, Computer Vision, Machine Learning, Big Data Analytics
Silkroad hợp tác với Hekate để tích hợp chatbot vào trang Zalo Official Account của mình nhằm chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng hiệu quả hơn.
Công ty cổ phần SILKROAD VINA là công ty con thứ hai ở nước ngoài của SILKROAD C&T, được xây dựng tại miền Nam Việt Nam (Thành phố Hồ Chí Minh). Bên cạnh Công ty Cổ phần SILKROAD HÀ NỘI, SILKROAD đặt mục tiêu dẫn đầu thị trường Châu Á, bao gồm cả Việt Nam, bằng cách cung cấp các công nghệ khác biệt và quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng.
Cùng với đà phát triển, ngày càng nhiều khách hàng từ các lĩnh vực khác như phân phối vật liệu, xây dựng, kiến trúc đã và đang hợp tác với Silkroad trong các dự án kiến trúc, xây dựng để tiết kiệm thời gian tư vấn. Khách hàng cũng dễ dàng tìm kiếm VLXD và thực hiện các thủ tục tra cứu, đổi điểm khác. Ngoài ra, Silkroad đã áp dụng chatbot vào trang Zalo Official Account (OA) để chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng hiệu quả hơn.
Silkroad mong muốn có hệ thống nhắn tin và đặt hàng tự động trên Zalo OA để mang đến sự chuyên nghiệp trong từng trải nghiệm của khách hàng ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên. Ngoài ra, hệ thống còn cải thiện thời gian tiếp nhận và xử lý đơn hàng, tiết kiệm thời gian khi tư vấn cho khách hàng.
SILKROAD hợp tác với Hekate xây dựng và tích hợp chatbot vào trang Zalo Official Account để giới thiệu các dòng sản phẩm và hỗ trợ tối ưu việc chăm sóc khách hàng và bán hàng, bao gồm các chương trình khuyến mãi và chương trình tích lũy điểm thưởng mỗi tháng.
Sau khi đăng ký trở thành thành viên của SILKROAD, khách hàng sẽ nhận được tiền thưởng chào mừng cho người dùng mới và nhận ưu đãi với đơn hàng đầu tiên.
Khách hàng có thể đặt hàng và chọn thời gian giao hàng trực tiếp qua trang Zalo OA của SILKROAD 24/7 mà không cần trao đổi với nhân viên kinh doanh. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể đăng ký đổi điểm thưởng từ các đơn hàng có voucher mua sắm từ các chuỗi cửa hàng nổi tiếng như Dienmayxanh, Vinmart…
Sau 3 tháng kể từ ngày tích hợp hệ thống nhắn tin và đặt hàng tự động vào trang Zalo OA, toàn bộ 100% đơn hàng của Silkroad trên Zalo Official Account đều được tiếp nhận và xử lý thông qua hệ thống quản lý nhắn tin và xử lý đơn hàng. Nhờ đó, SILKROAD đã tạo được ấn tượng rất chuyên nghiệp với khách hàng ngay từ những tin nhắn đầu tiên. Không cần mất thời gian liên hệ tư vấn bán hàng, giờ đây khách hàng có thể chủ động đặt hàng và nhận thêm nhiều ưu đãi nhờ hệ thống chatbot hỗ trợ nhắn tin và quản lý đơn hàng tự động.
20 %
100 %
50 %
60 %