Trong những năm qua, đã có nhiều phát triển đáng kể trong công nghệ kinh doanh và tự động hóa quy trình. Nhưng không có đột phá công nghệ nào trong số này mang tính cách mạng hoặc tư duy tiến bộ như trí tuệ nhân tạo (AI) . Công nghệ này đã phát triển thành một công cụ mạnh mẽ cho sự phát triển của công ty. Có rất nhiều ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong marketing, CRM, phân tích kinh doanh,…

Các tổ chức thuộc mọi quy mô đang sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) cho nhiều quy trình kinh doanh và cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng, điều này đang thay đổi cách thức hoạt động của các doanh nghiệp trong các ngành. Điều này đặc biệt đúng khi xem xét công nghệ có thể phát triển như thế nào trong tương lai. AI cung cấp cho các công ty một nền tảng vững chắc để đưa ra các quyết định đúng đắn về mặt vận hành, cho phép họ hợp lý hóa các hoạt động và tăng khả năng sinh lời.

Tuy nhiên, trí tuệ nhân tạo là gì và nó có thể được áp dụng như thế nào để cải thiện quy trình kinh doanh? Các bạn cùng Hekate theo dõi trong blog này nhé

AI đang chuyển đổi doanh nghiệp như thế nào?

Trí tuệ nhân tạo và tự động hóa đang cách mạng hóa cách thức hoạt động của các doanh nghiệp và sẽ tiếp tục thúc đẩy năng suất cũng như doanh thu. Với tự động hóa, máy móc sẽ hoàn thành nhiều nhiệm vụ của con người hơn, thậm chí máy móc còn tăng khả năng thực hiện các nhiệm vụ vượt quá khả năng của con người. Điều quan trọng cần nhấn mạnh là cuộc cách mạng AI đã dẫn đến việc tạo ra nhiều cơ hội việc làm khác nhau, bao gồm cả những cơ hội liên quan đến việc quản lý và lập trình các hệ thống AI. Bạn có thể chuẩn bị cho tương lai của ngành mà bạn muốn làm việc bằng cách nâng cao kỹ năng cho các vai trò bổ trợ cho hệ thống AI. Điều này sẽ hỗ trợ năng suất và tăng trưởng trong các tổ chức.

Tăng cường cá nhân hóa

Các doanh nghiệp, đặc biệt là các nhà tiếp thị, giờ đây có thể điều chỉnh các dịch vụ của họ cho từng khách hàng bằng cách sử dụng AI. Các doanh nghiệp cạnh tranh không chỉ vì sản phẩm của họ vì khách hàng có ít thời gian hơn và quen với công nghệ hơn. Họ muốn cung cấp trải nghiệm và cá nhân hóa tốt nhất cho khách hàng. Các nhà tiếp thị có thể nhắm mục tiêu khách hàng cá nhân bằng quảng cáo của họ bằng cách phân tích dữ liệu và phát triển các thuật toán để khám phá và hiểu hành vi của người tiêu dùng. Điều này cho phép thực hiện các ưu đãi này và tùy chỉnh hàng hóa và dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng.

Giảm chi phí

AI đang trở nên phù hợp với túi tiền của các tổ chức khi nó trở nên hiệu quả hơn, đáng tin cậy hơn và được sử dụng rộng rãi. AI thường là lựa chọn kinh tế nhất do những hạn chế của sức lao động con người, chẳng hạn như hạn chế về thời gian và nguồn lực. Ngoài ra, khả năng triển khai công nghệ đang hấp dẫn các tổ chức vì nó có khả năng tăng năng suất và giảm các công việc nhàm chán, lặp đi lặp lại. Chuyên môn AI của bạn có thể được sử dụng để cân nhắc những lợi ích và nguy cơ của việc áp dụng các công nghệ tiên tiến và chiến lược kinh doanh.

tăng cường an ninh mạng

An ninh mạng không còn là mối lo ngại ở quy mô con người do số lượng các mối đe dọa an ninh mạng tiềm ẩn ngày càng tăng. Các giải pháp AI giúp giảm nguy cơ vi phạm một cách hiệu quả và tăng cường tình trạng bảo mật của công ty. Mặc dù có vẻ lạ khi dựa vào các chương trình máy tính để tăng cường bảo mật máy tính, nhưng nhiều vi phạm an ninh mạng trong các tổ chức là do lỗi của con người. Trước khi nhân viên xem email, AI có thể lọc ra các liên kết có hại, thư rác hoặc email lừa đảo, giúp giảm rủi ro này. Những công nghệ này cũng cải thiện theo thời gian, sử dụng dữ liệu lịch sử để nhận ra các loại mối đe dọa mới.

quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

Các tổ chức có thể tự động hóa các tác vụ thủ công một cách thông minh và cơ cấu lại quy trình làm việc bằng kết nối AI và CRM. Doanh nghiệp có thể đánh giá kênh bán hàng và dự đoán chính xác hành vi và thu nhập của người tiêu dùng bằng cách sử dụng CRM. AI có thể bổ sung CRM để cải thiện hoạt động kinh doanh thông qua hỗ trợ nhân viên ảo, ưu tiên khách hàng tiềm năng và phân khúc khách hàng chính xác. Tập đoàn Silkroad hợp tác với Hekate để tích hợp chatbot vào trang Zalo Official Account của mình nhằm chăm sóc khách hàng và quản lý đơn hàng hiệu quả hơn. Khách hàng có thể đặt hàng và chọn thời gian giao hàng trực tiếp qua trang Zalo OA của SILKROAD 24/7 mà không cần trao đổi với nhân viên kinh doanh. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể đăng ký đổi điểm thưởng từ các đơn hàng có voucher mua sắm từ các chuỗi cửa hàng nổi tiếng như Dienmayxanh, Vinmart…

Với sự phát triển của công nghệ, AI đang mở rộng cơ hội và nâng doanh nghiệp lên một tầm cao mới. Đây là một trong những công nghệ đột phá hiện đang chuyển đổi các doanh nghiệp. Trí tuệ nhân tạo có thể giúp công ty của bạn phát triển và đạt được lợi thế cạnh tranh nếu được sử dụng đúng cách. Nhiều doanh nghiệp đang tích hợp công nghệ AI một cách thận trọng vào hoạt động của họ để giúp đạt được các kế hoạch đầy tham vọng.

Trí tuệ nhân tạo có thể giúp công ty của bạn gia tăng lợi nhuận và cạnh tranh hơn bằng cách tự động hóa các hoạt động kinh doanh thông thường.Các doanh nghiệp dự đoán sẽ thấy quy trình tự động hóa và hiệu quả thậm chí còn lớn hơn khi công nghệ này phát triển theo thời gian, mở ra những khả năng mới cho sự phát triển và mở rộng.

Liên hệ email business@hekate.ai hoặc website hekate để nhận lời khuyên hữu ích về các giải pháp AI.