Hekate is a pioneering Artificial Intelligence company founded in 2016 with the mission of “Bringing the benefits of AI to everyone”. We research and develop artificial intelligence in areas such as: Natural Language, Computer Vision, Machine Learning, Big Data Analytics
Tận dụng Trợ lý ảo trong ngành sản xuất thực sự có thể là giải pháp hoàn hảo để tự động hóa các hoạt động sản xuất thủ công, cồng kềnh, giúp các công ty tối đa hóa ROI và phát triển mạnh trong thị trường cạnh tranh.
Với xu hướng số hóa đang tăng tốc, một số ngành, bất kể họ làm công việc gì, đã tinh chỉnh và thay đổi hoàn toàn cách thức thực hiện các quy trình làm việc. Và ngành sản xuất cũng không ngoại lệ. Đã qua lâu rồi cái thời mà người lao động sử dụng bút, giấy, máy tính và bản vẽ 2D. Với sự ra đời của Internet và các ứng dụng rất tinh vi, người lao động đã có cơ hội thực hiện công việc sản xuất thông thường, khối lượng lớn trong thời gian ngắn hơn và với độ chính xác cao hơn. Nhờ tăng hiệu quả trong công việc, người lao động đang đạt được các mục tiêu năng suất của họ. Một ứng dụng công nghệ khác đã hỗ trợ rất nhiều cho ngành sản xuất đạt được các mục tiêu phát triển kinh tế dài hạn là Trợ lý ảo.
Được hỗ trợ bởi AI, ML và NLP, Trợ lý ảo trong sản xuất có thể hợp lý hóa các quy trình sản xuất bằng cách trang bị cho các bên liên quan chính dữ liệu cần thiết theo thời gian thực. Việc triển khai Trợ lý ảo cho các nỗ lực sản xuất sẽ giúp các công ty đạt được lợi nhuận chín chữ số, giúp họ có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.
Trợ lý ảo, còn được gọi là tác nhân đàm thoại và tương tác, là các ứng dụng có khả năng trả lời bất kỳ truy vấn nào. Mặc dù Trợ lý ảo cực kỳ hữu ích theo những cách thú vị, nhưng hầu hết chúng ta đều thiếu hiểu biết rõ ràng về các khái niệm thực sự của Trợ lý ảo. Quan niệm sai lầm phổ biến rằng Trợ lý ảo chỉ nhằm mục đích cung cấp các dịch vụ hấp dẫn cho khách hàng nên bị phá bỏ. Mặc dù đúng là Trợ lý ảo nắm giữ sức mạnh to lớn để thực hiện các cuộc trò chuyện hấp dẫn với khách hàng, điều này thực sự tốt để cải thiện lợi nhuận của công ty, nhưng sự thật là Trợ lý ảo cũng có thể có lợi cho các mục đích khác (sẽ giải thích sau).
Ngành sản xuất liên quan đến các hoạt động biến ý tưởng sản phẩm thành hiện thực. Để sản xuất bất kỳ sản phẩm nào trong thời gian ngắn hơn, sự phối hợp đầy đủ giữa các bộ phận là vô cùng quan trọng. Người lao động phải được cập nhật mọi thông tin họ yêu cầu ngay lập tức. Trợ lý ảo có thể dễ dàng cung cấp thông tin cần thiết về mọi quy trình, từ sản xuất đến chuỗi cung ứng. Thông tin trong tầm tay sẽ cho phép các nhà sản xuất thực hiện các nỗ lực của họ một cách hiệu quả hơn, không chậm trễ và không rắc rối. Hoạt động công việc được tối ưu hóa sẽ dẫn đến tăng mức năng suất, dẫn đến tạo ra nhiều doanh thu hơn. Hiệu quả hoạt động là cách để đạt được các mục tiêu tăng trưởng kinh doanh, có thể dễ dàng cung cấp với sự trợ giúp của Trợ lý ảo. Do đó, Trợ lý ảo là một trong những lựa chọn tốt nhất phù hợp với ngành sản xuất, giúp họ đạt được hiệu suất vượt trội.
Được thúc đẩy bởi các yêu cầu sản phẩm đang phát triển nhanh chóng, các công ty sản xuất dự kiến sẽ phải tăng hiệu quả sản xuất của họ, điều đó có nghĩa là các quy trình sản xuất sẽ phải hoàn thành trong thời gian ngắn hơn bằng cách đạt được thời hạn gấp rút. Việc giao hàng đúng hạn sẽ không chỉ làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng mà còn xây dựng lòng trung thành và uy tín của thương hiệu. Bây giờ câu hỏi đặt ra là làm thế nào để Trợ lý ảo có thể giúp các nhà sản xuất đáp ứng được kỳ vọng này?
Trợ lý ảo có thể được tích hợp với phần mềm ERP và CRM. Một Trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI có thể tìm thấy thông tin cần thiết từ ứng dụng và cung cấp cho người dùng trong vài giây. Sau đó, nhân viên có thể tổ chức tốt nhiều nhiệm vụ và thực hiện các hoạt động tiếp theo một cách liền mạch. Bằng cách này, nhân viên có thể thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả đồng thời tiết kiệm thời gian và thu được lợi nhuận tối đa.
Thông thường, các công ty sản xuất phải liên kết với nhiều nhà cung cấp khi cần nguyên liệu thô với số lượng lớn. Vì các quy trình sản xuất phụ thuộc vào sự sẵn có của các bộ phận sản phẩm, nên các công ty nên lựa chọn nhà cung cấp một cách khôn ngoan. Và do đó, các công ty đầu tư nhiều thời gian để giao tiếp với nhiều nhà cung cấp, hiểu dịch vụ của họ và đàm phán để có được các giao dịch. Trước khi chọn một nhà cung cấp, các công ty phải thực hiện công việc nghiên cứu của họ, một lần nữa, công việc này có thể ngốn rất nhiều thời gian.
Mặt khác, Trợ lý ảo có thể đảm nhận nhiệm vụ này, giúp các công ty thực hiện các giao dịch nhanh hơn và công bằng hơn mà không cần liên quan đến lực lượng lao động của họ. Các Trợ lý ảo hỗ trợ AI có thể liên lạc với các nhà cung cấp, tương tác với họ để hiểu dịch vụ của họ và đưa ra quyết định xem nhà cung cấp có phù hợp với công ty của họ hay không. Bên cạnh đó, Trợ lý ảo, được đào tạo với khả năng đàm phán của con người, có thể mặc cả và chốt giao dịch với mức giá tốt hơn. Trong khi Trợ lý ảo đàm phán với các nhà cung cấp để có được những giao dịch tốt nhất có thể, nhân viên sẽ có thời gian rảnh rỗi để đảm nhận các vai trò chiến lược.
Trợ lý ảo, khi được hợp nhất với phần mềm ERM hiện có, có thể cung cấp thông tin quan trọng cho nhân viên về chi tiết đơn hàng đang chờ xử lý. Chỉ bằng cách đặt câu hỏi đơn giản bằng ngôn ngữ tự nhiên, người quản lý hoặc nhân viên có thể có được thông tin chi tiết theo thời gian thực về các hoạt động sản xuất hoặc vận chuyển.
Trong một nhà máy sản xuất, đội bảo trì chịu trách nhiệm về an toàn tại nơi làm việc. Tai nạn không chỉ có thể gây ra tổn thất tài chính mà các công ty cũng sẽ thấy mức năng suất của nhân viên giảm xuống. Do đó, điều quan trọng là các cơ quan chức năng phải giám sát môi trường làm việc vì lợi ích của nhân viên và sự phát triển của công ty. Và để đạt được mục tiêu an toàn, nhóm liên quan nên đánh giá các số liệu của thiết bị thường xuyên. Các nền tảng thu thập và cung cấp thông tin chi tiết về thiết bị phải được đăng nhập mỗi lần để lấy thông tin liên quan đến thiết bị.
Mặt khác, Trợ lý ảo có thể cung cấp thông tin về bất kỳ thiết bị cụ thể nào trong vài giây. Nhân viên sẽ không còn phải đăng nhập vào ứng dụng. Mọi thông tin an toàn quan trọng có sẵn tại một nền tảng duy nhất sẽ cho phép nhóm kiểm tra thực hiện hành động cần thiết ngay lập tức, điều này sẽ đảm bảo hoạt động trơn tru và an toàn.
Nhân sự được kỳ vọng sẽ đảm nhận tất cả các hoạt động và quản lý mọi thứ một cách hiệu quả để công ty tiếp tục phát triển. Trợ lý ảo có thể là một trong những giải pháp đáng kinh ngạc sẽ giúp Nhân sự thực hiện các hoạt động của họ. Ví dụ, Trợ lý ảo có thể trả lời ngay lập tức thông tin cá nhân của nhân viên, biểu đồ hiệu suất của họ, đánh giá tiến độ công việc, phiếu lương, theo dõi chấm công cho HR bất cứ khi nào được yêu cầu. Bên cạnh đó, Trợ lý ảo có thể giúp ích rất nhiều cho HR trong việc thực hiện các quy trình tuyển dụng sơ bộ như sàng lọc ứng viên, tương tác với họ và lên lịch phỏng vấn. Hơn nữa, Trợ lý ảo cũng có thể là cố vấn đáng kinh ngạc của HR. Được đào tạo với thông tin liên quan, Trợ lý ảo có thể cung cấp kiến thức phong phú về các chiến lược sẽ mang lại nhiều lợi nhuận hơn. Sử dụng thông tin có giá trị này và sau đó tiến hành nghiên cứu chuyên sâu về thông tin tương tự, HR có thể tạo ra các chiến lược hiệu quả giúp công ty của họ trở nên độc nhất trong thế giới cạnh tranh.
Xem xét một vài trường hợp sử dụng được nêu ở trên, Hekate có thể tự tin nói với bạn rằng Trợ lý ảo trong sản xuất là điều quan trọng tiếp theo của ngành. Vì vậy, hãy bắt đầu với việc triển khai một Trợ lý ảo được đào tạo bài bản cho các trường hợp sử dụng kinh doanh có liên quan, từ đó tối ưu hóa các nỗ lực sản xuất và thu được lợi nhuận tối đa.