Trí tuệ nhân tạo đã là nỗi ám ảnh của nhiều người trong nhiều thập kỷ, nhưng phải đến vài năm gần đây, nó mới thực sự trở thành cụm từ phổ biến trên toàn thế giới. Mặc dù hầu hết mọi người đều đã nghe nói về AI, nhưng ít người tự tin rằng họ thực sự biết nó là gì.

Nhìn chung, khoảng một nửa số nhà nghiên cứu thị trường cảm thấy tự tin rằng họ biết AI là gì nhưng gần như tất cả đều dự đoán rằng AI sẽ có tác động đáng kể đến ngành nghiên cứu thị trường trong vòng 10 năm tới. Một số nhận định đó có thể xuất phát từ những sự cường điệu về công nghệ từ các “ông lớn” nhưng những gì từng là sự cường điệu đang bắt đầu xảy ra ngoài đời thực khi chúng ta đang trò chuyện với các trợ lý ảo và leo lên ô tô mà không cần tài xế.